Results and identified functional components
Un article de MISS Wiki.
Organisation
Each of the platforms selected was analyzed using the grid described above. It was then attempted to identify the general modes of organization/presentation of the contents and functionalities, and to group the items identified into larger functional components common to several sites.
As regards the organization of the contents and functionalities on the various platforms, five modes of presentation were identified. Several modes sometimes co-existed on a single platform.
- Thesauruses: The contents are often organized on the basis of one or several the-sauruses of keywords, such as the names of diseases or treatments (as in the case of IMedix, DailyStrength, PatientsLikeMe, Doctissimo).
- Themes: The contents can be presented according to general themes of discussion, with no claim to be systematic or exhaustive: “allergies at school” for example. This mode of organization is typical of many forums.
- Temporal/Narrative: Some platforms are based on the steps in a typical scenario illustrating the situation of interest. For example, in the case of Divorce360, the con-tents are organized like the classical stages in a divorce: deciding, beginning, process, ongoing, moving on.
- Certified versus folks’ contents: in this case, a line is drawn between the list of contents and the functionalities giving access to these contents, which can be either certified by an authority (a medical or juridical body, for example) or result from users’ personal contributions (as in the case of Krebsgemeinschaft, PatientLikeMe).
- Spatial: The organization of the platform is sometimes based on a spatial metaphor which refers to real or virtual places (as in the case of Hutchworld).
Functional components
27 functional components were identified that were common to the platforms stud-ied. As mentioned above, some functional components can be part of larger functional entities that serve more specific goals. These functional components were then subdi-vided into “elementary” and “complex” components, we note a complex component as: (composant1 x composant2).
| Functional components | Description |
|---|---|
| Evaluation | Système d’évaluation de l’activité de l’utilisateur ou évaluation de contenu par les utilisateurs à l’aide d’items prédéterminé ou de commentaires libre (généralement strictement positive ou qualitative). |
| Profil | Page personnelle mise à disposition de l’utilisateur pour se présenter dans un cadre plus ou moins flexible. |
| Role | Les membres ont un certain rôle (modérateur, administrateur, membre d’honneur) qui est affiché et potentiellement associé à des possibilités d’action sur la plate-forme |
| Awareness | Permet aux utilisateurs de partager des informations sur leur statut de connexion, sur ce qu’ils font actuellement ou leur état moral. |
| Anonymity, confidentiality | Systèmes permettant aux utilisateurs de contrôler la visibilité des informations qu’ils renseignent sur le site. |
| Friendship, relationship | Système permettant aux utilisateurs de créer des liens explicite avec d’autres utilisateurs, la modalité étant généralement « to be friend » |
| User s’groups, community | Permet aux utilisateurs de constituer des groupes et d’avoir accès à un espace « privé » sur la plate-forme. |
| Internal mail system | Système de communication asynchrone privée et adressée interne à la plate-forme |
| Instant messaging | Système de communication synchrone privée et adressée. |
| Chat | Système de communication synchrone public. |
| Forum | Système de communication asynchrone public. |
| Digest | Système de gestion d’évènements qui permet d’afficher ou d’envoyer par mails des récapitulatifs de l’activité des ses « friends », des groupes auxquels appartient l’utilisateur et plus généralement de l’activité qui a lieu sur la plate-forme |
| Moteur de recherche | Moteur de recherche permettant d’accéder de façon transversal aux différents contenus. |
| Marques-pages | Suivi des messages, abonnement à une discussion |
| Emoticon | Possibilité d’indiquer des émotions, expression à l’aide d’emoticones. |
| Functional components | Description |
|---|---|
| Questions answering system
(Forum x Evaluation) | Permet à l’utilisateur d’adressé explicitement une question au travers du dispositif, les réponses des autres membres peuvent généralement recevoir une évaluation. |
| Stories, experience sharing
(Forum x User s’groups, community x Evaluation) | Permet de partager ses expériences ou son histoire à la manière d’un blog où les autres utilisateurs peuvent réagir sous la forme d’évaluation comme des commentaires. Les thèmes partagés entre utilisateurs sont mis en avant via des tags ou des systèmes de groupes. |
| Wall, personnal guestbook
(Profil x Forum) | Système de communication asynchrone public et adressé. |
| Hug, gesture, gifts
(Profil x Internal mail system) | Envoi échange de cadeaux ou marque d’attention modalisée (hug, tribute…) entre membres avec possibilité d’ajouter un message. |
| Goals management
(Self-monitoring x Hug, gesture, gifts) | Permet à l’utilisateur de se fixer un but à remplir (ie arrêter de fumer). Il peut renseigner l’évolution de sa situation par rapport à son objectif et généralement la situer dans le temps. Les autres utilisateurs sont incités à encourager la personne dans l’atteinte de ses buts ou à revendiquer le partage d’un même but. |
| Self-monitoring
(Evaluation x Profil x Awareness) | Système invitant les utilisateurs à compléter régulièrement des valeurs (ie variable physiologique, état moral) afin de suivre l’évolution de leur état et de le partager sous forme graphique avec les autres membres. |
| MatchMaking
(Profil x Search engines) | Système permettant de recommander ou d’associer des utilisateurs les uns aux autres sur la base de traits partagés dans leur profil. |
| Signature
(Role x Profil) | Permet aux utilisateurs d’accompagner leurs contributions de signature généralement accompagnée d’un slogan ou d’une invitation à interagir avec eux. |
| Group Awareness
(User s’groups, community x Awareness) | Composant favorisant la prise de conscience des autres utilisateurs : liste des connectés, des membres, des participants à une discussion. |
| Notifying contents to administrators
(Internal mail system x Role) | Système permettant de signaler du contenu, généralement litigieux, aux administrateurs. |
Interpretation
The innovations observed on these platforms, which mostly result from research projects or the web 2.0 generation, are not based in our opinion on novel technical so-lutions. 3D or video contents were quite rarely encountered on the platforms we stud-ied. Emblematic technologies such as AJAX have essentially improved the fluidity of requests transfers and the updating of contents. At the end there were the similar text fields and other checkboxes already used at the start of the internet which support the core of these platforms, although highly original graphic contents have been possible for more than ten years. Our findings show that the systems studied tend to rely on combinations of elements (e.g., an asynchronous communication system combined with assessment functionalities to provide an advice sharing functionality) in order to create functionalities which encourage the users to act in online communication situa-tion as they do in more usual face-to-face situations.
