Social Support Platforms analysis

• Univers 3D reproduisant une partie du HutchCenter réel.
• Le "bureau des volontaires" donne accès (comme dans la réalité) à un ensemble de documents et informations pratiques sur Seattle et sur le Hutch Center via des pages web. Le principe est que les utilisateurs cliquent sur des "hot object" et la page web liée est affichée.
• Un planning des permanences et activités (surtout de divertissement) menées dans l'espace virtuel est mis à disposition (les membres du projet organisent des activités ponctuellement).
• Page web personnelle utilisateur
• Chat (en lien avec l'espace virtuel)
• Client mail
• Forum

• synchrone : chat, les utilisateurs peuvent créer leur propre chat-room privée ou publique.
• asynchrone : forum, mail
• Gifts : les utilisateur peuvent envoyer/recevoir des cadeaux (sous forme d'images) obtenues gratuitement au GiftShop du Hutch virtuel (l'envoi se fait dans la MailRoom bien entendu)

• Les utilisateurs peuvent créer une page web personnalisée
• Liste des connectés

• Le site est organisé autour d'un espace d'informations validées (onglets en haut) accessible à tous visiteurs, des fonctions de communication (forum, question à un expert, recherche de contact, chat) et de profil réservé aux membres, un espace de "services" : Actualités, Informations, Aide (regroupe des liens vers d'autres sites et ressources intéressantes...)

• Chaque membre à une page personnalisée "Mein Seite". Cette page lui donne accès à l'ensemble des fonctionnalités de communication personnelles (messagerie) et publiques (chat). C'est également ici qu'il peut modifier l'ensemble de ses données personnelles et sa "Visitenkarte".

• Le forum est plat. Il n'y pas de sous-catégories ou de thèmes. Les membres lancent des discussions/contributions qui sont présentées chronologiquement dans l'ordre des derniers messages postés et peuvent avoir un mot-clé attaché (Reha/Traitement??Accompagnement de la maladie??, Freiseit/Nouvelles, Nachrufe/nécrologie??, Technische Fragen, Tipps)

• Une visite guidée permet aux visiteurs de découvrir l'ensemble des contenus et fonctionnalités de la plate-forme avant de s'inscrire (peut faire office d'aide en ligne également).

• Les utilisateurs peuvent gérer leur anonymat et choisir entre ne rien afficher sur leur "Visitenkarte" (43,1%, CT05), rendre public toutes les informations (12,6%, CT05), rendre public uniquement certaines informations (un niveau "anonyme" qui reste consensuel et centrer sur la maladie) (42,9%, CT05), ne rendre public toutes les informations qu'à ses amis (niveau "anonyme" pour tous les autres membres)(1,4%, CT05).

• Les visiteurs (non-membre) n'ont pas accès aux profils des membres et ne peuvent que lurker sur le forum (ni chat, ni recherche de contact)

• Les membres peuvent s'ajouter comme amis. Etre amis à une incidence sur l'affichage des informations du profil.

• Kontaktsuche (recherche de contact) : système de matchmaking basé sur plusieurs paramètre exprimer par les utilisateurs dans leur profil : Interessen (centre d'intérêt), Postleitzahl (code postal), Krankheitsstadium (étape de la maladie), Therapieform (traitement). Le système retourne le pourcentage d'accord entre les critère recherché et les profils renvoyés.

• asynchrone : forum

• asynchrone : les membres peuvent poser explicitement une question à un expert ("fragen an Experte"), les réponses sont présentées avec le même dispositif que le forum.

• possibilité d'envoyer des messages privés (métaphore boite mail, mais comme partout...)

• possibilité d'informer explicitement une liste de membres du message que l'on vient de poster

• les membres peuvent s'abonner à une discussion

• les membres peuvent s'ajouter comme amis ou être placés en "liste-noire" (Bann-Liste, un membre sur la BannListe d'un utilisateur ne peut pas lui écrire de message)

• Formatage : texte brut

• synchrone : chat

• Demande explicite de conseils auprès d'un expert médical

• Gästebuch : une sorte de wall avant l'heure où les membres peuvent se laisser des messages sur leurs pages profils dédiées ("Visitenkarte").

• Les utilisateurs peuvent se créer un profil riche ("Visitenkarte") avec avatar et un ensemble de données propre au contexte (pathologie, date du diagnostic...)

• Liste des membres connectés et des membres actuellement sur le chat ("Mein Seite").

• Rappel systématique du nombre de membres en ligne et du nombre d'amis en ligne (possibilité d'obtenir la liste en 1 clique).

• La page d'accueil affiche le nombre de membres inscrits et le nombre de membres en ligne.

• La plate-forme est organisée autour de 6 grandes catégories de fonctionnalités présentées en page d'accueil (Overview of #Pathologie#, Connecting with others, Descision and Planning Guides, Reading Room, Personnal Space, Other Sites)

• Un "beginner's guide" est mis en avant en page d'accueil

• L'interface est adaptée en fonction de la pathologie concernée (ne sous-entend pas qu'il y a communication entre les différents CHESS)

• Dictionnaire, liste de mot-clés

• Le forum met à disposition des espaces privés selon le type d'utilisateur : patients, aidant, famille

• asynchrone : forum de discussion

• Ask an expert

• Partage d'histoire (écrit ou vidéo, mais vraisemblablement accompagné institutionnellement)

• synchrone : Live Chat Events

• HealthTracking : récupération et mise à disposition de données médicales (mis à jour toutes les deux semaines).

• Un résumé/digest avec les derniers contenus publiés est affiché en page d'accueil.

• Accueil et menus : Thésaurus médical Doctissimo qui conduit d'abord à des pages d'informations

(articles, tests, publicité) avant d'amener l'utilisateur sur des outils d'échanges (forums, chats...)

• Forum : Les fils de discussions des forums sont présentés dans l'ordre à partir de celui ayant reçu le plus récent message ("faire remonter un topic")
• Forum : Certains fils de discussions sont épinglés par les administrateurs comme ceux rappelant les règles ou des informations pratiques

sur la partie du forum concernées.

• Les fils de discussions sont organisés autour de sujet médicaux et cas concernant la thématique courante du forum.
• Forum : Les messages des discussions (peuvent s'étendre sur plusieurs dizaines de pages) sont présentés dans l'ordre chronologique.
• Les forums sont accédés via un thésaurus médical naïf et des catégories pratiques ("Annonces", "Entraide et associations locales, ville par ville", ...)

• Les membres peuvent déposer des drapeaux pour marquer des discussions comme favorites.

Des drapeaux sont automatiquement posés pour les discussions que l'utilisateur a commencé à lire et auxquelles il a participé. Les drapeaux peuvent être réinitialisés à l'initiative de l'utilisateur (bouton).

• Les règles de modération sont systématiquement rappelées dans un sujet épinglé.
• Un lien en bas de page permet d'accéder à la charte du forum.

• Chat : les chat-rooms sont organisées avec le thésaurus mais allégé.
• Les forums et chat disposent de comptes et accès utilisateurs différents.

• Blogs
• Profils utilisateurs
• Moteur de recherche

• asynchrone : forum
• Les membres peuvent s'envoyer des messages privés. (avec Notification par mail ?)
• synchrone : chat

• Le ton d'un fil de discussion ou d'un message peut être donné via un petit drapeau (type émoticône)
• Une petite icône permet aux membres de savoir s'il y eu de nouveau message dans un fil depuis leur dernière visite.

• Trois modes sont disponibles pour répondre à un message : Répondre (avec toutes les options de formatage en interface WYSIWYG; Prévisualisation possible), Réponse rapide qui affiche juste un bloc de texte (les options de formatage ne sont alors accessible que par BBcode), Citation (pour citer le message)

• Formatage : liste, citation, gras, italique, souligné, barré, couleur, insertion média Flash et vidéo (membre ou non), insertion d'images via une galerie modérée (membre) ou bbcode (utilisateur avisé !).
• Rappel des messages précédents dans l'espace édition
• émoticônes
• Les demandes pour "être amis" (entres autres ?) sont gérées avec une pile "Mes demandes en cours".

• Top100 des doctinautes. Chaque membre peut créer son TopTen.
• Les membres ont un statut en fonction de leur activité (nombre de messages postés) sur le forum (doctinautes).

• Les utilisateurs peuvent ajouter des ticker à leur messages, il s'agit d'un système complètement parallèle au forum (ajout par bbcode) bien que gérer par Doctissimo.

• Les membres peuvent signaler un message comme litigieux aux modérateurs, administrateurs en cliquant sur une petite icône au niveau du message

• Les utilisateurs peuvent se créer un profil riche avec avatar, galerie photo, répertoire d'amis doctinautes. Ce profil est consultable à partir de chaque post. Avec restriction de confidentialité paramétrable selon public/privée.

• Une citation personnalisée (signature) peut être affichée en dessous de l'avatar

• Liste des connectés par forums.

• Le rôle utilisateur / modérateur est systématiquement précisé

• En page d'accueil les 5 derniers sujets de discussions du forum sont présentés (résumé avec auteur, titre, catégorie, date)

• Le site est organisé autour d'une section Nouvelles, d'une section Liens, d'un Forum et d'espaces d'informations sur l'association.

• Les fils de discussions sont organisés en thématiques (10) la plus part selon le type d'allergie. Un thème est consacré au site lui même. Un autre à l'association avec une nouvelle sous-catégorisation selon la section régionale concernée. Un thème pour parler de tout sauf des allergies.

• Forum : Les messages des discussions sont présentés dans l'ordre chronologique.

• Les règles du forum sont toujours accessibles via un lien dans l'interface.

• Un fil de discussion "A lire impérativement avant tout nouveau message !" est systématiquement épinglé dans chaque topic (invite l'utilisateur à recherche avant de poster).

• L'ensemble des messages postés par l'utilisateur sont affichés dans son profil.

• Certains fils de discussion sont épinglés comme "Sujet prioritaires"
• Moteur de recherche

• asynchrone : forum

• Les membres peuvent s'envoyer des messages privés. (avec Notification par mail ?)

• Le titre du dernier message posté et son auteur apparaissent dans la présentation des topics (Re:titre pour réponse),

un lien rapide permet d'y accéder.

• Le ton d'un fil de discussion ou d'un message peut être donné via un petit drapeau (type émoticône)

• Une petite icône permet aux membres de savoir s'il y eu de nouveaux messages dans un fil depuis leur dernière visite.

• Trois modes sont disponibles pour répondre à un message : Répondre (avec toutes les options de formatage en interface WYSIWYG; Prévisualisation possible), Réponse rapide qui affiche juste un bloc de texte (les options de formatage ne sont alors accessible que par BBcode), Citation (pour citer le message)

• Formatage : liste, gras, italique, souligné, couleur, insertion d'images.

• Rappel des messages précédents dans l'espace édition

• émoticônes

• synchrone : T'chat (Shoutbox)

• Les utilisateurs ont un statut (ie membre important) qui dépend du nombre de messages postés

• Les utilisateurs peuvent se créer un profil riche avec avatar

• L'avatar accompagne en tout petit la signature de l'auteur dans le titre du fil de discussion.

• Sur chaque message une icône indique si son auteur est actuellement en ligne (connecté/déconnecté)

• Le rôle utilisateur / administrateur est systématiquement précisé

• Liste des connectés (membres avec leur nom et invités)

• La date des messages est exprimées avec des catégories "humaines", en terme de durée : il y a 5 jours, aujourd'hui, il y a deux minutes...

• Le site est organisé autour de plusieurs rubriques proposant de nombreuses informations concernant le diabète (podcast, tests de matériel médical, comparatifs) et un espace communauté qui comprend un forum.

• Le forum est divisé en zones comportant plusieurs thématiques. Essentiellement réparties entre diabète, communauté et actualité et discussion sur le site en lui même.

• Une zone spéciale est consacrée à "Règles et charte du forum". Aucun autre rappel ne figure sinon dans l'aide qui précise les règles de modération.

• Forum : Les messages des discussions sont présentés dans l'ordre chronologique.

• Certains fils de discussion sont épinglés comme "Sujet prioritaires"
• Moteur de recherche

• asynchrone : Forum

• Les membres peuvent s'envoyer des messages privés. (avec Notification par mail ?)

• Le ton d'un fil de discussion ou d'un message peut être donné via un petit drapeau (type émoticône)

• Une petite icône permet aux membres de savoir s'il y a eu de nouveaux messages dans un fil depuis leur dernière visite.

• Trois modes sont disponibles pour répondre à un message : Répondre (avec toutes les options de formatage en interface WYSIWYG; Prévisualisation possible), Réponse rapide qui affiche juste un bloc de texte, Citation (lien répondre directement sur le message)

• Formatage : liste, gras, italique, souligné, couleur, insertion d'images.

• Rappel des messages précédents dans l'espace édition

• émoticônes (avec un catalogue organisé par catégories, ie rires, moqueurs...)

• possibilité d'envoyer des messages éclairs à un utilisateur depuis la liste des connectés.

• Le nombre de messages postés accompagne la présentation de l'auteur dans le message.

• Les membres peuvent signaler un message comme litigieux aux modérateurs, administrateurs en cliquant sur une petite icône en haut de page du fil

• Les utilisateurs peuvent se créer un profil riche avec avatar

• Une citation personnalisée (signature) peut être affichée en dessous de l'avatar

• Liste des connectés les utilisateurs connectés avec la rubrique qu'ils consultent (ou ce qu'il font, ie Ecriture message)

• Le rôle utilisateur / administrateur est systématiquement précisé

• Le site en lui même propose de nombreux contenus sur l'association, les actions entreprises (information auprès des média, des pouvoirs publics...), la revue qu'ils publient... Mais au delà des adresses mails le site n'est pas interactif (même pour la rubrique Expression & création).

• Le forum est séparé du site et l'on y accède en passant par une page d'information imposante : "Si vous venez sur notre site - ou sur notre forum - pour la première fois, nous vous conseillons de lire en entier le texte qui suit" (un peu intimidant)

• Les membres peuvent "surveiller" certain fils de discussions afin de les retrouver plus facilement, d'être au courant des nouveaux messages (attention c'est propre à phpBB le terme n'est pas un choix des administrateurs)

• Certains fils de discussion sont épinglés comme "Post-it" ou comme "Annonce".

• Des groupes d'utilisateurs existent mais cette fonction est réservée aux administrateurs et modérateurs sur france acouphènes
• Moteur de recherche

• Une petite icône permet aux membres de savoir s'il y eu de nouveaux messages dans un fil depuis leur dernière visite.

• Les fils de discussions "populaires" (dépassant un certain seuil d'activité) ont une icône animée.

• asynchrone : forum

• Les membres peuvent s'envoyer des messages privés. (avec Notification par mail)

• Deux modes sont disponibles pour répondre à un message : Répondre (avec toutes les options de formatage en interface WYSIWYG; Prévisualisation possible), Citation (lien répondre directement sur le message)

• Formatage : liste, gras, italique, souligné, couleur, insertion d'images.

• Rappel des messages précédents dans l'espace édition

• émoticônes

• De petites icônes accompagnent chaque message permettant de faire des liens rapides vers d'autres moyens d'interaction avec l'auteur (selon ceux qu'il a renseigné) : sa page profil, envoi de message privé (mp), son mail, contact IM (MSN, ICQ...), son site web...

• synchrone  : chat

• Le nombre de messages postés accompagne la présentation de l'auteur dans le message.

• Les utilisateurs peuvent se créer un profil riche avec avatar

• Une citation personnalisée (signature) peut être affichée en dessous de l'avatar

• S'il y a lieu le nom des utilisateurs étant en train de parcourir le même topic est affiché.

• Le rôle modérateur est systématiquement précisé

• La liste des membres connectés est affichée en page d'accueil avec un code couleur selon le statut (modérateur, utilisateur)

• Une liste des membres est disponible avec leur date d'inscription, leur statut, le nombre de messages postés (rien ne dit qui est connecté...) ainsi que des raccourci pour les contacté (mail, message privé, site web)

• Le site est organisé autour de cinq thématiques : l'actualité, les aides, regards et paroles (avec témoignages d'aidants, paroles de professionnels), un espace solution Macif, vie plus sûre. Le forum est traité à part bien que complètement intégré (un lien réagissez sur le forum est systématiquement affiché).

• Un leitmotiv de 3 lignes rappelant le but du forum est systématiquement affiché en en-tête.

• Le forum est organisé en deux parties qui regroupent plusieurs thèmes : Communiquer entre aidants, autour de la perte d'autonomie (plus informationnel).

• Les règles du forum sont toujours accessible via un bouton dans l'interface.

• Les membres peuvent s'abonner aux discussions afin de les retrouver plus facilement
• Moteur de recherche

• Les visiteurs peuvent déposer leur témoignage (en tant qu'aidant ou professionnel) via un formulaire.

• asynchrone : Forum

• Lien rapide : afficher les nouveaux messages depuis la dernière visite.

• Des liens rapides (en bas de page d'accueil du forum) permettent d'afficher les messages récents, les messages n'ayant reçu aucune réponses, les fils auxquels l'utilisateur est abonné et ses propres messages.

• Formatage : liste, gras, italique, souligné, couleur, insertion d'images.

• Rappel des messages précédents dans l'espace édition

• émoticônes

• Trois modes sont disponibles pour répondre à un message : Répondre (BBCode avec aide, pas vraiment d'interface; Prévisualisation possible), Réponse rapide qui affiche juste un bloc de texte, Citation (pour citer le message)

• Le nombre de messages postés accompagne la présentation de l'auteur dans le message.

• Les membres peuvent signaler un message (pas plus de précision !)

• Une certaine évolution de statut semble implémentée : Nouveau membre, Membre (personne n'a assez posté pour que l'on voit la suite)

• Les utilisateurs peuvent se créer un profil riche avec avatar

• Une citation personnalisée (signature) peut être affichée en dessous de l'avatar

• Sur chaque message une icône indique si son auteur est actuellement en ligne (en ligne / hors ligne)

• Le rôle utilisateur / modérateur est systématiquement précisé

• Une liste des membres est disponible avec leur date d'inscription, leur statut et le nombre de messages postés (rien ne dit qui est connecté...)

• Les membres arrivent sur leur page profil personnelle où ils peuvent visualiser le flux des activités (hugs, discussion, commentaires, journaux, nouveaux membres...) de leurs amis, des communautés auxquelles ils appartiennent, de la plate-forme en général (digest).

• les membres peuvent créer leur propre groupe de soutien qui disposera d'une page dédié, d'un espace de partage de photos et vidéo, d'un hugbook, de son propre espace de discussion et de fil de news.

• La navigation est organisée avec :

- moteur de recherche (par critère pour les personnes)

- thésaurus médical DailyStrength pour les communautés

- classification par ordre alphabétique

- annuaire des profils en trois catégories : en ligne, nouveaux membres, membre ayant besoin d'aide

• La plate-forme est organisée autour de quatre grandes thématiques (types de ressources) : les communautés, les traitements, les histoires et les personnes. Ces différentes ressources sont croisées.

• Profil utilisateur
• Journal (blog)
• Espace communauté : groupe d'utilisateur intéressé par un thème (pathologie, traitement) et organisé autour discussions, échanges de conseils, de recommandations.
• Chat

• Les utilisateurs peuvent (asynchrone) : s'échanger des messages par "mail" interne, entamer une discussion (forum classique), demander des conseils, recommander (une association, un document)

• En rejoignant une communauté, l'utilisateur est invité à indiquer les traitements (prédéfinis ou à ajouter) qu'il a essayé et essaye actuellement pour traiter son problème.

• Les utilisateurs peuvent s'envoyer des messages d'encouragement (4 modalités : Well Done, Thumbs Up, Shout Out, Gold Star) dans la réussite des Goals auxquels ils veulent parvenir.

• Les discussions, conseils et recommandations sont en texte brut, avec un titre et un contenu (pas de fonctionnalités formatage, ie gras,italique...)

• Les histoires peuvent sont thématisées (14 thèmes), catégorisées (Latest Stories, Members in Need, Inspirational, Videos, Photos, Poetry) et peuvent même être au format vidéo.

• Les utilisateurs peuvent partager des Goals et les définir comme proches.

• Les traitements et symptômes constituent des liens vers des patients membres et des messages du forum.

• synchrone : chat (normal, audio, vidéo) les conversations par chat sont toujours privées.

• Hug (poke + message)

• Chat : les membres peuvent permettre à aucun, n'importe quel ou seulement aux utilisateurs amis de communiquer avec eux par le chat.

• Evaluation des utilisateurs : Top Huggers (réinitialisé chaque semaine)
• Les recommandations ont une note associées par leur auteur et commentateur (five stars)
• Les messages sont évalués avec des marqueurs qualitatifs : Inspirationnal, Moving, Helpful, Creative (cela n'a pas l'air trés utilisé... un peu)
• Les traitements sont évalués en % de réussite moyen (le détail des taux par pathologies et donc communautés est accessible)
• Les traitements personnellement expérimentés par l'utilisateur sont évalués selon 5 items qualitatifs (Working/Worked, Somewhat helpful, Not working, Too soon to tell, Considering) + description personnelle.

• Les membres peuvent se définir des buts (Goals) associés à une auto-évaluation de leur évolution (Ticker), résultats dans le temps
• Les utilisateurs peuvent se créer un profil riche avec avatar, galerie photo

• Les utilisateurs accessibles par chat se voient associés un lien "Click to chat" à leur profil.
• Les utilisateurs enregistrés sont invités à indiqués leur statut, ce qu'ils sont en train de faire actuellement (le site donne des exemples)
• Les utilisateurs enregistrés sont invités à mettre à jour leur statut d'humeur (echelle de 5 émoticônes) une fois loggés.

• Les utilisateurs peuvent demander à suivre l'évolution du Goal d'un autre membre en particulier.
• Un flux d'évènement (messages sur le forum, X à envoyer un hug à Y...) indique à l'utilisateur l'activité récente de ses "friends", des groupes dont il fait partie, où de tous les membres selon l'onglet sélectionné.
• DailyStrength Community Update : Un résumé/digest personnalisé des derniers évènements ayant eu lieu sur la communauté dans la quelle l'utilisateur est inscrit (nouvelle discussion, nouveaux membres, commentaires...) est envoyé selon l'activité de celle-ci par mail (la fréquence est au choix de l'utilisateur, quotidienne, hebdomadaire, mensuelle)
• DailyStrength Daily Digest : Envoi un résumé/digest quotidien (s'il y a lieu) de l'ensemble des messages, hug, réponses, reçu par l'utilisateur
• Un trombinoscope avec les avatars de l'ensemble des commentateur d'une histoire, des membres d'un groupe de soutien est utilisé régulièrement pour accompagner les résumés (ie liste des histoires).

• Le site est organisé autour de quatre catégories : les patients, les traitements, les symptômes, la communauté.

• Les utilisateurs choisissent si leur profil est visible publiquement sur Internet ou si l'accès est limité aux membres.

• Les comptes utilisateurs et fonctionnalités associées sont personnalisées selon :

- le "rôle" du membre: Patient, Caregiver, Guest (Doctor, Researcher, Part of the community), Support (PLM staff)

- la pathologie d'intérêt (quatre sont proposées pour le moment, HIV/AIDS, Parkinson, ALS, MS)

• Annuaire des profils distinct pour chaque rôle et bien séparé d'avec les Patients.

• Les différentes pathologies sur PLM segmentent les utilisateurs en différentes communautés disposant d'un environnement dédié mais que la plate-forme ne permet pas de faire communiquer (sauf à avoir plusieurs comptes...).

• Les traitements sont organisés autour d'une petites dizaines de catégories (Prescription Drugs, Lyfestyle... others)

• Les symptômes sont séparés entre symptômes principaux et secondaires dans le cadre de la pathologie concernant le patient.

• Chaque symptôme et traitement est lié à un petit rapport statistique, avec des champs standard, établi sur la base des informations sur les membres de PLM (ie Combien de membres prennent ce traitement...)

• Un des administrateurs de PLM fait personnellement une sélection des thread intéressants du forum (Wicks' Pick).

• Le rappel du règlement du forum est toujours disponible par un lien qui fait apparaître une info-bulle (moins invasif).

• Le forum n'a qu'un seul degré de profondeur fil de discussion = thème de discussion

• moteur de recherche associé à une "base de connaissances" PLM avec par exemple des définitions consensuelles des traitements.

• asynchrone : forum, "mail" interne à PLM

• Les utilisateurs sont incités à inviter leurs proches à se joindre à PLM. Par ailleurs de petits badges/nugget personnalisés à poser sur ses sites webs, blogs, et mails sont disponibles.

• Les traitements et symptômes constituent des liens vers des patients membres et des messages du forum (Most : Recent / Helpful / Relevant).

• Les fonctionnalités d'édition et de formatage sont très limité (gras/italique/souligné),

émoticône, images, coller à partir de word... les messages sont globalement sobres malgré ces fonctionnalités et la possibilité d'écrire directement du code html (communauté Parkinson ?).

• émoticônes

• Les membres peuvent se laisser des commentaires sur leurs profils.

• Les membres peuvent laisser des remerciements (privés) sur les profils.

• Un Caregiver et un Patient peuvent lier leurs profils (le caregiver voit une rubrique myPatient sur son profil) pour faciliter et marquer leur relation.

• Evaluation des messages positive et univoque : "Mark this post as helpful"

• Le nombre de "helpful remarks" permet de faire un classement des "helpful posts" et des "helpful posters"

• Les fils de discussion sont marqués par couleur en : Active Topic / Hot Topic / No New Replies (nb réponse/temps)

• Les membres sont signalés comme actif ou inactif mais cela ne semble pas faire référence au fait qu'il soit présentement en ligne.

• La qualité des données fournies (mise à jour régulière, profil complet) est évalué par des étoiles (4, silver-gold)

• Les utilisateurs peuvent se créer un profil riche avec avatar

• Les membres "patients" peuvent renseigner les différents traitements pris, leurs effets, faire courbes suivant l'évolution de leurs traitements. Ce rapport est visible sur le profil et sa structure est propre à chaque pathologie.

• Les patients peuvent localiser leurs symptômes sur un "mannequin" qui figurera sur leur badge/nugget ainsi que d'autres indicateur propres à chaque pathologie comme des taux physiologiques et autres résultats de tests médicaux (ie Hoehn-Yahr pour Parkinson).

• Insistance sur le temps écoulé depuis le dernier message sur le topic avec des catégories "humaines" : hier, aujourd'hui, il y a deux minutes...

• Moteur de recherche avec auto-complétion de requêtes retournant des documents, des profils et des Q&A (Questions and Answers posés par les membres).

• Un avertissement quant à la validité des informations médicales est systématiquement rappelé en tête de tout contenu écrit par un membre (Q&A)

• Les documents sont prioritairement extraits de sites Internet labellisés par différents organismes et institutions relatifs au domaine de la santé.

• Lors de chaque requête un lien "add #keyword# to your topics of interest" est proposé.

• Annuaire des profils ordonnés en fonction du statut de connexion (les présents d'abord).

• L'annuaire permet la recherche par tranche d'âge, par sexe et par mot-clés (optionnellement par pays, nickname, état si applicable).

• Parrainage : suite à son inscription, le nouveau membre reçoit systématiquement un message de bienvenue par du community manager et son profil est associé comme "friend".

• Les tags sont réutilisés pour créer des communautés (en fait seulement ceux du thésaurus iMedix). Il suffit d'indiquer le nom de la communauté dans ses "topics of interest" (tags) pour en faire partie. Pas d'adhésion explicite.

• Les pages "Communauté" rassemblent l'ensemble des Q&A posées par les membres de celle-ci.

• Les Q&A ont deux status : ouverte ou résolue.

• asynchrone : messagerie "mail" interne

• asynchrone : réponses aux Q&A (qui parfois se transforment en discussion)

• synchrone : chat (plutôt style IM)

• Des profils de membres sont associés aux résultats des requêtes sur le moteur de recherche en fonction de leurs tag ou de leur statut de connexion (si aucun membre n'a ce mot-clé sur son profil).

• Un gros bouton "Chat with me" apparaît sur les fiches profil des membres connectés.

• Un lien "send me a message" est présent sur chaque profil.

• Un lien "add to friends" accompagne chaque profil.

• Les tag posés sur les profils permettent d'inciter des membres à entrer en contact s'ils partagent un ou plusieurs centres d'intérêt (matchmaking).

• Les membres ont le contrôle sur l'affichage de leur statut de connexion (online/offline/invisible).

• Un lien suggérant aux membres d'inviter sur IMedix leurs autres contacts extérieur est systématiquement présenté.

• Les résultats retournés par le moteur de recherche peuvent être notés

positivement (Thumbs up!) ou négativement (Thumbs down!) par chaque membre (une fois seulement)

• Les réponses aux Q&A peuvent être notées positivement (Thumbs up!) ou négativement (Thumbs down!)

par chaque membre (une fois seulement). La meilleure réponse est classée en premier et est marquée par un petit logo "Best Answer".

• "Top 5 Contributors" pour les Q&A

• Chaque membre se voit associé un activity rank (mesuré par l'activité sur le chat, les votes et les mises à jour du profil).

• Une jauge montre au membre à combien de % est rempli son profil.

• Les utilisateurs peuvent se créer un profil riche avec avatar (catalogue d'avatar par défaut)

• Les membres tag leur profil avec des mot-clés présentant leurs centres d'intérêts.

• Une petite phrase d'invitation (Tagline) standard ou personnalisable apparaît pour accompagner chaque profil : "Talk to me", "I'm all ears", I'd love to help"...

• Le statut de connexion des membres (en ligne/hors ligne) est clairement (fond bleu) et systématiquement rappelé.

• La plate-forme est organisée en "channel" reprenant les grandes étapes d'un divorce : Deciding, Beginning, Process, Ongoing, Moving on.

• Chaque "channel" dispose de sous-catégories pour réorganiser le contenu selon qu'il apporte un soutien ou des informations : légales, financières, émotionnelles, pour les enfants.

• Chaque "channel" comprend : une série d'articles et d'avis d'experts qui peuvent être discutés par les membres, des articles de "journals" tenu par les membres, des rubriques get/gives advices (entre membres) et questions (aux)/réponses experts.

• Un annuaire de professionnels est mis à disposition (avocats et conseillers financiers).

• Un espace communauté regroupe toutes les informations et échanges entre membres qui sont repris tout au long des dossiers.

• Les membres sont accessibles aux travers des groupes thématiques auxquels ils appartiennent et sur lesquels ils interviennent (pas d'annuaire - matchmaking).

• asynchrone : messagerie "mail" interne, échange de conseil (question/réponse, dilemme, urgence)

• l'échange de conseil peut se faire selon plusieurs modalités : question/réponses, dilemme (sondage) et urgence (une demande de conseil pour laquelle Divorce360 promet une réponse dans les 24h - 1 urgence/mois).

• Les échanges passent beaucoup par les systèmes de commentaires des articles d'experts ou de membres de la communauté par les utilisateurs. Les demandes de conseils sont en quelques sortes des billets de blog.

• Les pages profils listent toutes les interventions du membre : demande/réponses (advices), urgences, dilemme, items commentés , billets de "journal".

• Un lien "add to friends" accompagne chaque profil.

• N'importe quel membre peut créer un groupe.

• Les conseils (question/réponse, dilemme, urgence) peuvent être adressés à un groupe (que l'utilisateur en soit membre ou non), associé à un "channel" et tagger.

• La taille des titres (145 char) et commentaires (2000 char) est limitée.

• les fonctionnalités de mise en forme sont très sobre (alignement, liste, gras, italique, souligné)

• Des liens "Find & Invite Friends To Join!" sont régulièrement proposés.

• Matchmaking par système de tag associés aux profils (définis par l'utilisateur).

• Top Answer Contributors (9) / Top Journal Contributors (9)

• Les articles, commentaires et conseils peuvent être marqués comme "good stuff" (evaluation strictement positive et cumulative)

• Les membres peuvent signaler un commentaire, article de "journal" ou conseil litigieux selon plusieurs modalités (advertisement, inappropriate, mal présenté, copyrighted material, other) + remarque

• Les utilisateurs peuvent se créer un profil riche avec avatar

• Les utilisateurs ajoutent des tags à leur profil personnel

• Les utilisateur tiennent un journal publique et un journal strictement privé sur lequel ils peuvent reporter les incidents qu'ils ont eu avec leur conjoint (pour éventuellement les réutiliser dans les procédures juridiques le cas échéant...)

• Les utilisateurs utilisent un avatar standardisé parmi la gamme disponible chez Divorce360 ou le personnalisent.

• Le rôle utilisateur / modérateur est systématiquement précisé. Une ligne "Moderator" sur l'avatar indique si un utilisateur est modérateur.

• Le site est centré sur le partage d'expériences créées par les utilisateurs sous forme d'énoncés généralement à la première personne : ie "I am a Young Adult Cancer Survivor".

• A chaque "experience" est associé un groupe, le premier à avoir proposé l'expérience en question est administrateur.

• Les membres revendiquent les expériences selon trois modalités : Me too/Not me/I plan to (ie "I love to travel").

• Les expériences sont rattachées à des réseaux pré-définis par la plate-forme (General Life, Romantic, Health...). Les groupes sont rattachés à des catégories (Dreams, Confession, Religion, Work...). Comme un groupe = une expérience, on a deux modes de classifications, on s'y retrouve mais d'un point de vue formel ce n'est pas très claire et c'est redondant.

• Les membres sont invités à rattacher une "histoire" (billet de blog) aux expériences qu'ils revendiquent.

• Les membres peuvent attacher des médias (musique, vidéo, livre, émission de TV) et des tags aux histoires.

• Les utilisateurs peuvent se définir des objectifs, "Goal", avec une deadline associée. Une expérience revendiquée comme "I plan to" devient un but.

• Blog personnel (externe aux histoires)

• Moteur de recherche.

• Chaque groupe dispose de son espace avec un forum, la liste des "histoires", espace de partage de photo et vidéo, recommandations de livres-CD-DVD chez Amazon, fil de news et d'articles, création de sondages...

• Cancer Support Project pose une sur-couche sous la forme d'une taxonomie d'expériences en rapport avec le cancer (I have, I survived, I lost someone to, I know someone with cancer).

• Asynchrone : Blog, partage d'histoire, forum de groupes

• Système de Q&A

• Les utilisateurs peuvent partager des histoires avec d'autres membres extérieurs à EP par mail ou en les bookmarquant avec des services comme Del.icio.us.

• Gifts

• WhiteBoard (wall)

• Tribute (wall pour les compliments)

• Gesture (poke multi-modale, cf X-me sur facebook)

• Les utilisateurs peuvent parcourir les histoires selon leur popularité, nouveauté, les plus commentées, les plus partagés pour contribuer

• émoticônes

• Les utilisateurs peuvent gagner des trophées de la meilleure histoire, reçu après vote de la communauté.

• Un indice de proximité/similarité (basé sur les expériences, projets en commun) entre chaque membre est calculé il apparait dès que l'on consulte un profil ou un contenu créer par un certain membre.

• Chaque membre peut mettre un drapeau sur une histoire (BestOf, WorstOf, Adult, Illegal, Fake, Spam, Broken).

• Les commentaires sont notés strictement positivement (chaque membre peut distribuer un point sur chaque commentaire)

• Les histoires peuvent être recommandées (évaluation quantitative du nombre de recommandation)

• Les membres peuvent marquer leur réaction à une histoire (Confused, Entertained, Happy, Inspired, Sad)

• Les utilisateurs peuvent se créer un profil riche avec avatar

• Une phrase slogan peut-être définie par l'utilisateur pour accompagner son profil.

• Les membres sont invités à mettre à jour leur humeur (décris par une catégorie, une appréciation sur une échelle de 5 et une cause). Elle est indiquée sur les profils et des rapports statistiques en sont tirés.

• Le temps écoulé depuis un certain évènement (une nouvelle "histoire", la création d'un groupe, l'envoi de gift...) est exprimé avec des catégories "humaines" : il y a 5 jours, aujourd'hui, il y a deux minutes...

• Un flux d'évènements (ajout de commentaire à une histoire, X à envoyer un gift à Y...) indique sur sa page profil à l'utilisateur l'activité récente de ses "friends" et des groupes dont il fait partie. (digest)

• Chaque profil, chaque groupe ont un flux d'évènements récents associé.

• Envoi de digest hebdomadaires par mail reprenant les nouvelles histoires de la semaine, une confession mise en valeur et les autres évènements de l'ensemble du site

• Chaque membre peut consulter vérifier son profil publique (réflexivité)